單項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權(quán)益保護管理辦法(2019年4月修訂版)》中金融消費者權(quán)益保護基本要求,在產(chǎn)品和服務(wù)的銷售環(huán)節(jié)認(rèn)真落實(),對金融消費者的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)識和風(fēng)險承受能力等進行嚴(yán)謹(jǐn)測評。
A.適當(dāng)性原則
B.公開性原則
C.信息披露原則
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中第一次電話聯(lián)系客戶時,不需要介紹哪項信息()。
A.產(chǎn)品
B.介紹自己
C.向客戶問候
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中需要電話聯(lián)系客戶時,不需要先了解客戶哪項信息()。
A.客戶背景資料
B.確定客戶稱謂
C.制定溝通交流目的
D.上一餐就餐詳情
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,營業(yè)網(wǎng)點安保、保潔人員服務(wù)規(guī)范說法正確的是()。
A.安保、保潔人員行為舉止?jié)M足農(nóng)商銀行基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
B.安保、保潔人員行為舉止可不用滿足農(nóng)商銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
C.安保、保潔人員可著便裝
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,關(guān)于大堂經(jīng)理輔助填單操作說法正確的是()。
A.對于經(jīng)常錯單的樣票,可適當(dāng)在示范單上增加人工批注
B.對于經(jīng)常錯單的樣票,不可在示范單上增加人工批注
C.可單手指指導(dǎo)客戶填單
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,大堂經(jīng)理因業(yè)務(wù)需要離開廳堂不能超過()。
A.15分鐘
B.10分鐘
C.不可離開
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