單項選擇題正運指的是（）。

A.運送旅客總?cè)藬?shù)或行包總件數(shù)減去旅客誤乘、錯乘人數(shù)或行包損壞件數(shù)后，余下無差錯的人數(shù)或行包件數(shù)
B.指班車按規(guī)定在允許時間誤差范圍內(nèi)的時間發(fā)車、運行、中途錯運、丟失
C.客運班車按運行計劃發(fā)車、運行
D.不按計劃發(fā)車


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2.單項選擇題道路客運服務(wù)人員服務(wù)過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。

A.行為禮儀
B.儀容禮儀
C.服飾禮儀
D.儀態(tài)禮儀

4.單項選擇題出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

A.一車一檢
B.一天一檢
C.一人一檢
D.一班一檢

5.單項選擇題關(guān)于車上行包服務(wù)，說法錯誤的是（）。

A.中途受理行包，如發(fā)現(xiàn)旅客有攜帶“三品”的，應(yīng)拒絕其攜帶上車。
B.中途下客時，旅客提取行包要查看行包票，核對標(biāo)簽，做到票、包相符。
C.途中不隨旅客同行的行包，可不予受理。
D.與客運站行包服務(wù)相比，車上行包服務(wù)時間倉促，不具備設(shè)施設(shè)備條件，可不提供行包服務(wù)。