問答題如何理解政府公共關(guān)系的特征？

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3.多項選擇題辦事公開的內(nèi)容包括（）。

A.公開辦事制度
B.公開辦事程序
C.公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.公開辦事結(jié)果
E.公開辦事人員

4.多項選擇題接待來訪的注意事項有（）。

A.熱情接待
B.解釋政策
C.認(rèn)真聽記
D.恰當(dāng)處理
E.重點回訪

5.多項選擇題辦理來信的工作程序包括（）。

A.及時拆封
B.詳細(xì)閱讀
C.認(rèn)真登記和妥善處理
D.檢查督促
E.認(rèn)真復(fù)信