A.黑卡停機
B.公安機關(guān)要求停機
C.有歷史欠費
D.疑似詐騙用戶
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A.不受理緊急開機業(yè)務(wù)必須先解釋建議用戶自行繳費，用戶不接受且意見強烈才可開，每自然月最多開一次。
B.BSS/CBSS用戶均緊急授信開機24小時
C.BSS/CBSS用戶分均調(diào)整20元臨時額度并開機（臨時額度有效期24小時）。
D.BSS用戶：緊急授信開機24小時。CBSS用戶：欠費小于20元，則調(diào)整20元臨時額度并開機（臨時額度有效期24小時）；欠費大等于20元，授信開機24小時。
A.貴賓
B.五星+忠誠
C.五星
D.四星+忠誠
A.居民身份證（18位）
B.護照/戶口簿
C.武警身份證/軍人身份證
D.港澳居民來往內(nèi)地通行證/臺灣居民來往大陸通行證
A.上傳居民身份證（18位）信息
B.國政通校驗
C.后臺人工審核
D.電話卡配送環(huán)節(jié)人證一致性比對
A.用戶咨詢改套餐，按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶解釋與安撫，并引導(dǎo)用戶前往指定自營廳進行套餐變更。
B.如遇用戶咨詢**套餐怎么收費，可向用戶介紹，但要提醒用戶如果要辦理的話以指定營業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶問能改什么套餐，或某個套餐能不能改時，不能做出明確的指引，均引導(dǎo)用戶以指定營業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對于在線無法解決的問題，請生成指定工單類型為用戶反饋處理。
最新試題
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時，為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）
智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個掃描二維碼功能按鈕，可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進行掃描設(shè)備自動綁定。（）
用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進行意見的提交，后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）
小王購買沃家神眼7天云存儲套餐，通過智慧沃家APP查看近7天的視頻，視頻錄制滿7天后，不斷滾動覆蓋，始終保持最近7天視頻，但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷，則期間云端不保存。（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實測功能時候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進行檢測。（）
集團研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）
用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進行在線觀看。（）
為了加強智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）
“小度在家”智能音響通過智慧沃家APP即可激活。（）
小麗在中國聯(lián)通線下營業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)到期后，只能到營業(yè)廳進行續(xù)費。（）