A.該交易不可代理
B.客戶須在開市期間進行換卡操作
C.客戶可在閉市期間進行換卡操作
D.換卡操作成功后客戶持倉實時更新到新卡中
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A.聯(lián)系方式
B.自動扣劃資金
C.對應(yīng)客戶經(jīng)理
D.以上都對
A.內(nèi)勤行長監(jiān)督網(wǎng)點內(nèi)產(chǎn)品宣傳內(nèi)容是否符合有關(guān)規(guī)定。產(chǎn)品宣傳不得使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性或易引發(fā)爭議的語言，無虛假、過期宣傳，無詆毀、貶低同業(yè)、誤導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
B.網(wǎng)點應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定提醒客戶簽約產(chǎn)品前應(yīng)確認、了解產(chǎn)品相關(guān)信息，并進行風(fēng)險提示。
C.網(wǎng)點應(yīng)公示網(wǎng)點營銷人員資質(zhì)、咨詢舉報電話號碼，便于客戶確認產(chǎn)品屬性及相關(guān)信息，舉報違規(guī)銷售、私售產(chǎn)品等行為。
D.業(yè)務(wù)營銷人員不得勸說或者誘導(dǎo)客戶做出是否交易的決定，不得向客戶作任何形式的贏利保證，不得以任何形式與客戶分享收益或承諾共擔(dān)虧損。
A.應(yīng)對客戶提交的產(chǎn)品外觀、包裝、原交易憑證等進行表面真實性審核
B.對產(chǎn)品進行技術(shù)鑒定，如稱重比對或熔金檢測等
C.客戶信息，購回必須實名制
D.超過一定額度的要進行聯(lián)網(wǎng)核查，并留存客戶身份信息
A.實物黃金
B.原交易憑證（復(fù)印件有效）
C.本人有效身份證件
D.證書
A.購買
B.自動理財簽約
C.贖回
D.撤銷
最新試題
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務(wù)狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
智能服務(wù)區(qū)是指以（）為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。
營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務(wù)量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進行介紹時，可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標準，骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。