單項(xiàng)選擇題（）具有沖動(dòng)性和爆發(fā)性。

A.激情
B.心境
C.應(yīng)激


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于旅游企業(yè)員工心理受挫后的消極表現(xiàn)主要有（）。

A.攻擊
B.冷漠
C.升華
D.退化和固執(zhí)

3.單項(xiàng)選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）。

A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感

4.單項(xiàng)選擇題不屬于常用的心理調(diào)適方法有（）。

A.自我暗示法
B.自我激勵(lì)法
C.情境遷移法
D.加強(qiáng)道德修養(yǎng)

5.單項(xiàng)選擇題在游覽過(guò)程中，服務(wù)人員要跟（）旅游者多交流，不要冷落他們。

A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)