單項(xiàng)選擇題接電話(huà)時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）

A.電話(huà)鈴聲響起不超過(guò)三遍
B.受話(huà)人拿起話(huà)筒自報(bào)家門(mén)
C.傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)內(nèi)容，并有所表示
D.接工作電話(huà)時(shí)說(shuō)：喂，您好


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1.單項(xiàng)選擇題乘坐高鐵時(shí)電話(huà)突然掛斷時(shí)盡量不要（）

A.馬上撥回去繼續(xù)交談
B.提高音量以便對(duì)方聽(tīng)清楚
C.發(fā)短信說(shuō)明信號(hào)不好
D.方便時(shí)盡快回電

2.單項(xiàng)選擇題電話(huà)中不應(yīng)該出現(xiàn)（）

A.同時(shí)做好幾件事情
B.中途離開(kāi)需要征詢(xún)同意
C.適當(dāng)緩解尷尬
D.代接電話(huà)的電話(huà)記錄第一時(shí)間交給他人

3.單項(xiàng)選擇題商務(wù)交談中可以選擇的話(huà)題不包括（）

A.對(duì)方擅長(zhǎng)的
B.娛樂(lè)時(shí)尚
C.人文地理
D.宗教信仰

4.多項(xiàng)選擇題與初識(shí)者交談時(shí)禁問(wèn)對(duì)方（）

A.收入
B.職業(yè)經(jīng)歷
C.健康狀況
D.體重

5.單項(xiàng)選擇題掛電話(huà)描述錯(cuò)誤的是（）

A.通話(huà)完畢后對(duì)方話(huà)音剛落就掛斷電話(huà)
B.受尊敬一方先掛
C.對(duì)掛錯(cuò)電話(huà)者的道歉要禮貌對(duì)待
D.發(fā)現(xiàn)自己打錯(cuò)電話(huà)要示意道歉