A.個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)實(shí)物貴金屬交易額在人民幣5萬(wàn)元（含）以上
B.購(gòu)回實(shí)物貴金屬交易額在人民幣1萬(wàn)元（含）以上
C.存金通1號(hào)提貨重量在200克（含）以上
D.存金通2號(hào)提貨金額在人民幣5萬(wàn)元（含）以上
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A.存金通業(yè)務(wù)僅面向個(gè)人客戶(hù)
B.存金通業(yè)務(wù)以一級(jí)分行為單位，各類(lèi)交易不得跨一級(jí)分行
C.存金通產(chǎn)品的交易起點(diǎn)1克，交易遞增單位為1克
D.個(gè)人客戶(hù)現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品且交易額在1萬(wàn)（含）以上的，應(yīng)進(jìn)行客戶(hù)身份初次識(shí)別；對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)的客戶(hù)且（現(xiàn)金）交易額在1萬(wàn)元（含）以上或轉(zhuǎn)賬交易額在5萬(wàn)元以上的，按規(guī)定采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查。
A.賬實(shí)對(duì)接
B.買(mǎi)賣(mài)分離
C.實(shí)盤(pán)交易
D.風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)控
A.本交易不可逆，經(jīng)辦人員要在審核客戶(hù)填寫(xiě)的《兌換申請(qǐng)表》無(wú)誤后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作
B.閉市狀態(tài)下不能執(zhí)行本交易
C.客戶(hù)只可將持有的賬戶(hù)人民幣黃金兌換為同等重量的“傳世之寶”標(biāo)準(zhǔn)投資金條
D.業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)補(bǔ)繳金額和實(shí)物黃金的規(guī)格、數(shù)量
A.53400簽約信息查詢(xún)
B.53000賬戶(hù)貴金屬報(bào)價(jià)查詢(xún)
C.53001賬戶(hù)貴金屬交易明細(xì)查詢(xún)
D.53004賬戶(hù)貴金屬頭寸損益查詢(xún)
A.該交易不可代理
B.客戶(hù)須在開(kāi)市期間進(jìn)行換卡操作
C.客戶(hù)可在閉市期間進(jìn)行換卡操作
D.換卡操作成功后客戶(hù)持倉(cāng)實(shí)時(shí)更新到新卡中
最新試題
員工為客戶(hù)指引方向，請(qǐng)客戶(hù)輸入密碼，請(qǐng)客戶(hù)核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實(shí)習(xí)員工（需佩戴實(shí)習(xí)號(hào)牌）無(wú)工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺(tái)玻璃等處貼特殊標(biāo)識(shí)，或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無(wú)法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶(hù)意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱?？蛻?hù)意見(jiàn)需要在（）回復(fù)。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶(hù)提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂服務(wù)人員及時(shí)勸導(dǎo)、避免其他客戶(hù)進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶(hù)同意），有效保護(hù)客戶(hù)隱私。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，提示客戶(hù)禁止入內(nèi)；理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶(hù)單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門(mén)。
客戶(hù)在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí)，大堂人員可以不回避，并全程代客戶(hù)操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。
員工在客戶(hù)服務(wù)中如涉及到接遞客戶(hù)單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。