A.存金通業(yè)務(wù)僅面向個(gè)人客戶
B.存金通業(yè)務(wù)以一級(jí)分行為單位，各類交易不得跨一級(jí)分行
C.存金通產(chǎn)品的交易起點(diǎn)1克，交易遞增單位為1克
D.個(gè)人客戶現(xiàn)金購(gòu)買實(shí)物產(chǎn)品且交易額在1萬(wàn)（含）以上的，應(yīng)進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別；對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)類的客戶且（現(xiàn)金）交易額在1萬(wàn)元（含）以上或轉(zhuǎn)賬交易額在5萬(wàn)元以上的，按規(guī)定采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查。
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A.賬實(shí)對(duì)接
B.買賣分離
C.實(shí)盤交易
D.風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)控
A.本交易不可逆，經(jīng)辦人員要在審核客戶填寫的《兌換申請(qǐng)表》無(wú)誤后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作
B.閉市狀態(tài)下不能執(zhí)行本交易
C.客戶只可將持有的賬戶人民幣黃金兌換為同等重量的“傳世之寶”標(biāo)準(zhǔn)投資金條
D.業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與客戶確認(rèn)補(bǔ)繳金額和實(shí)物黃金的規(guī)格、數(shù)量
A.53400簽約信息查詢
B.53000賬戶貴金屬報(bào)價(jià)查詢
C.53001賬戶貴金屬交易明細(xì)查詢
D.53004賬戶貴金屬頭寸損益查詢
A.該交易不可代理
B.客戶須在開(kāi)市期間進(jìn)行換卡操作
C.客戶可在閉市期間進(jìn)行換卡操作
D.換卡操作成功后客戶持倉(cāng)實(shí)時(shí)更新到新卡中
A.聯(lián)系方式
B.自動(dòng)扣劃資金
C.對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理
D.以上都對(duì)
最新試題
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
營(yíng)銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于（）的勞動(dòng)組合模式。
在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，可以使用“沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”等類似用語(yǔ)。
員工為客戶指引方向，請(qǐng)客戶輸入密碼，請(qǐng)客戶核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠(chéng)懇接受客戶的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)勤行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。