單項(xiàng)選擇題考試系統(tǒng)包括管理端與應(yīng)用端，其中管理端不包括（）。

A.考試設(shè)置
B.查看考試
C.試題審批
D.成績(jī)管理


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2.單項(xiàng)選擇題坐席系統(tǒng)中（）是銀行部門內(nèi)部處理客戶疑難問(wèn)題、投訴、表?yè)P(yáng)、意見與建議的內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)。

A.質(zhì)檢系統(tǒng)
B.工單系統(tǒng)
C.知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷類呼出流程不包括（）。

A.獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)
B.總結(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷點(diǎn)并制定初步營(yíng)銷方案
C.抽取樣本進(jìn)行試呼
D.更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并撰寫營(yíng)銷報(bào)告

4.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)類呼出服務(wù)流程中，（）流程是為了保證客戶的賬戶及資金安全，監(jiān)管平臺(tái)產(chǎn)生客戶賬戶異常交易信息。

A.催收催繳
B.交易預(yù)警
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

5.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)類呼出服務(wù)流程中的催收催繳，其方式包括（）和（）。

A.短信提示、郵件提示
B.短信提示、人工外呼
C.微信平臺(tái)在線支撐、短信提示
D.電話方式、短信提示

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題