單項(xiàng)選擇題在撰寫營銷腳本時(shí)，訪問語的設(shè)計(jì)應(yīng)注意（）。

A.不用結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)
B.頻繁使用專業(yè)術(shù)語
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.完全避免“專業(yè)術(shù)語”


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1.單項(xiàng)選擇題（）是容易造成電話營銷失敗的原因之一。

A.保持自信的態(tài)度
B.輕言放棄
C.考慮客戶的特點(diǎn)
D.不可輕言放棄

2.單項(xiàng)選擇題（）適用于已經(jīng)動心但又有些猶豫不決的客戶。

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

3.單項(xiàng)選擇題（）是客戶發(fā)出明顯購買信號時(shí)，就應(yīng)該立即主動提出成交意向。

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法

4.單項(xiàng)選擇題（）就是話務(wù)員在假定客戶已經(jīng)同意購買的基礎(chǔ)上，通過討論一些具體問題而促成交易的辦法。

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法

5.單項(xiàng)選擇題（）就是引用一些令客戶覺得可靠、可以信賴的例子，使客戶想要購買我們的產(chǎn)品。

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法

最新試題

對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

題型：判斷題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

題型：單項(xiàng)選擇題