多項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。

A.提升個人素質(zhì)
B.方便服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)
C.有助于維護單位形象
D.以上都不是


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1.多項選擇題送行服務(wù)對象離開時主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。

A.主動服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.規(guī)范服務(wù)
D.面帶微笑

2.多項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。

A.政務(wù)活動
B.社會活動
C.社交活動
D.公益活動

3.多項選擇題在工作場合實施鞠躬禮（欠身禮）時，應(yīng)該（）。

A.雙腳并攏
B.頭、頸、后背成一條直線
C.眼神垂直于地面
D.雙眼看著對方

4.多項選擇題為服務(wù)對象提供網(wǎng)上服務(wù)時，交流禮儀應(yīng)注意（）。

A.不要隨意散發(fā)無法斷定的信息
B.不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為
C.不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為
D.不要回復(fù)“辦不到、做不到”等類似答復(fù)

5.多項選擇題服務(wù)接待中，賓主行進的次序是（）。

A.以右為尊
B.前側(cè)為尊
C.交叉前行
D.以左為尊