多項選擇題為維護政務(wù)服務(wù)中心對外形象,我們必須做到()。
A.樹立主動服務(wù)意識
B.重視服務(wù)質(zhì)量,遵守政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范
C.嚴(yán)格遵守政務(wù)工作人員保密規(guī)章制度
D.妥善處理服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)中心的投訴及建議
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1.多項選擇題政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含()。
A.提示類標(biāo)志
B.警示類標(biāo)志
C.禁止類標(biāo)志
D.指令類標(biāo)志
2.多項選擇題面對服務(wù)對象,我們應(yīng)該()。
A.面帶微笑
B.辦事公正
C.坐姿端莊
D.主動服務(wù)
3.多項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指()。
A.受理和咨詢一樣熱情
B.引導(dǎo)和幫辦一樣周到
C.生人和熟人一樣和氣
D.干部和服務(wù)對象一樣尊重
E.忙時和閑是一樣耐心
F.來早和來晚一樣接待
4.多項選擇題以下哪些與政務(wù)服務(wù)對象交談過程中需要注意的地方?()
A.以迎合對方
B.忌糾正對方
C.忌質(zhì)疑對方
D.忌打斷對方
5.單項選擇題窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜(),整體布局均衡規(guī)整,滿足服務(wù)窗口需求量。
A.合一
B.分設(shè)
C.集中
D.在同一層樓
最新試題
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含()。
題型:多項選擇題
在政務(wù)服務(wù)工作場合中,如果你想打噴嚏時,應(yīng)該()。
題型:單項選擇題
在工作場合實施鞠躬禮(欠身禮)時,應(yīng)該()。
題型:多項選擇題
為服務(wù)對象倒遞茶水時,標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是()。
題型:多項選擇題
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是()。
題型:多項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括()。
題型:多項選擇題
在公務(wù)禮儀中,會客室入座時,應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在()。
題型:多項選擇題
政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括()。
題型:多項選擇題
以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是()。
題型:多項選擇題
做自我介紹時,應(yīng)該()先做自我介紹。
題型:多項選擇題