單項(xiàng)選擇題
A.人員的多少B.人員的身份C.迎送的規(guī)格D.接待方的承受能力
A.心理準(zhǔn)備B.信息準(zhǔn)備C.方案準(zhǔn)備D.布置與檢查
A.來賓抵達(dá)或離開時,迎送人員均應(yīng)提前到場B.來賓抵達(dá)或離開時,迎送人員均應(yīng)按規(guī)定時間到場,不得早到或遲到C.來賓抵達(dá)時,迎送人員應(yīng)提前到場;離開時,按規(guī)定時間到場D.來賓抵達(dá)時,可按規(guī)定時間到場;離開時,可提前到場
多項(xiàng)選擇題
A.保證安全B.住宿條件優(yōu)越C.活艇排合理D.保守秘密E.準(zhǔn)備充分
A.誠懇B.尊重C.合作D.公平E.熱情
A.將客人交給服務(wù)人員后,應(yīng)及早離去,以便客人盡早休息B.在服務(wù)人員的配合下,引導(dǎo)客人進(jìn)入客房,并把開飯時間、就餐方式、供水、娛樂等情況告訴客人C.將自己的聯(lián)系電話、地址告訴客人D.到了用餐時間,一定要主動陪同客人到餐廳用膳E.應(yīng)隨時陪伴在客人左右,使客人有“賓至如歸”的感覺
A.表示歡迎和問候,簡單介紹單位情況B.注重辦事效率,盡早切入正題C.摸清來人底細(xì),做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆D.共同商定活動日程E.了解客人的意見和要求
A.由單位領(lǐng)導(dǎo)出面作陪,以示尊重B.宴請的檔次要高,符合禮儀C.安排一些有當(dāng)?shù)靥厣牟穗?br/>D.注意主賓座位、儀式,講話等禮儀E.宴會之后,可安排一些娛樂活動,使客人盡興
A.圓形B.橢圓形C.長方形D.正方形E.什么形狀都可以
A.合影一般由主人居中,以主人右手為上B.合影一般由主賓居中,以主賓右手為上C.主賓雙方間隔排列D.兩端均由主方人員把邊E.兩端均由客方人員把邊
A.不能蓄長發(fā)、留胡須B.進(jìn)入室內(nèi)不能戴帽子C.公共場所不能只穿背心、短褲、最好穿西服D.凡著制式服裝者,應(yīng)按規(guī)定佩戴徽章E.不得染指甲、染頭發(fā)、戴有色眼鏡