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每日一練
章節(jié)練習
服務營銷綜合練習章節(jié)練習(2018.03.19)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
服務機構管理中間商的策略可以有三種，包括（）。
參考答案：
控制策略，授權策略，合作策略
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2
企業(yè)能力理論認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢來自（）
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3
營銷上一項最重要的要素是（）。
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4
按照內部服務者與內部顧客的關系，內部服務可分為（）。
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5
服務包決策的模塊包括（）。
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6
服務定價的成本要素中，可以將成本分為（）
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7
下列哪些內容屬于公司絕密級保密范圍（）
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8
產(chǎn)品定位為999元，運用的是（）
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9.判斷題
有形展示中的美學因素與功能因素屬于物質環(huán)境展示中的周圍因素。
參考答案：
錯誤
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10
銀行推出的“一米線”屬于（）服務創(chuàng)新。
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