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每日一練
章節(jié)練習(xí)
移動(dòng)營業(yè)員理論考試綜合知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.03.25)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
用戶編輯完短信內(nèi)容后,在發(fā)送號(hào)碼處輸入什么即可發(fā)送國際短信?
參考答案:
國際代碼(00或+)+國家代碼+用戶號(hào)碼
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2.問答題
用戶A撥打聯(lián)通手機(jī)B,B處于正常使用狀態(tài),但A聽到的提示音卻為:您撥打的號(hào)碼為空號(hào),請(qǐng)問可能是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)這種情況?
參考答案:
B設(shè)置呼轉(zhuǎn)到空號(hào)上。
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3.問答題
移動(dòng)客戶在通話過程中由一個(gè)小區(qū)進(jìn)入另一小區(qū)的過程叫什么?
參考答案:
切換
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4.問答題
GPRS套餐的優(yōu)惠時(shí)段為什么時(shí)候?
參考答案:
每日23:00至次日7:00
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5.判斷題
手機(jī)銀行卡為專行專用。
參考答案:
正確
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6.判斷題
手機(jī)待機(jī)時(shí)間和通話時(shí)間的長(zhǎng)短,與移動(dòng)通信類型是GSM還是CDMA等無關(guān)。
參考答案:
正確
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7.問答題
客戶如需查詢積分明細(xì),應(yīng)撥打什么號(hào)碼?
參考答案:
1259004888
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8.填空題
客戶投訴處理的四大原則()、()、()、()。
參考答案:
隔離原則、冷靜原則、中立原則、先處理心情,后處理事情
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9.問答題
2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的3G終端上使用嗎?為什么?
參考答案:
可以。WCDMA具備向下兼容性,WCDMA終端同時(shí)支持2G/3G功能,因此2G的SIM卡可以在中國聯(lián)通的WCDMA3G終...
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10.填空題
電信服務(wù)規(guī)范要求移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息發(fā)送成功率()。移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息發(fā)送時(shí)延平均值≤()分鐘,最大值為()小時(shí);移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息發(fā)送及時(shí)率()。
參考答案:
≥99%、3、24、≥95%
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