初級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2019.04.26)

來源：考試資料網

1 下列選項不屬于《郵政法》規(guī)定的郵政專用品是（）。

2.判斷題憑借公用電信網的資源和其它通信設備而開發(fā)的附加通信業(yè)務，其實現(xiàn)的價值使原有網路的經濟效益或功能價值增高，稱為基礎電信業(yè)務。

3 郵政營銷員應具備的業(yè)務知識包括（）

4.判斷題受理電話訂購業(yè)務時，要主動告知客戶所需的處理時間，保存成功后將訂單號報給客戶。

5 計算機從啟動到進入操作界面，在這個過程中，如果發(fā)生故障，屏幕上什么也不顯示，啟動過程停止；或者在進入系統(tǒng)操作界面前發(fā)生故障，這兩種情況很可能是（）。

6.填空題（）觀念認為顧客最喜歡那些質量最高、性能最好、特色最多的產品。生產者重點開發(fā)優(yōu)良產品并加以改進

7 大市場營銷觀念的營銷目標是滿足、創(chuàng)造、改變需要而取得（）

8.填空題根據(jù)郵政經營的特點，市場調查的內容一般包括（）、客戶的調查、業(yè)務調查、競爭情況調查等

參考答案：市場環(huán)境調查

9.判斷題如果缺乏溝通技巧，會影響到工作的完成，降低工作效率，同時也會影響個人職業(yè)生涯的發(fā)展。

10.判斷題人類進入資本市場至今，產生過的營銷觀念有生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念和大市場營銷觀念