初級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 郵送廣告是由郵政部門(mén)按廣告客戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群或無(wú)具體名址，經(jīng)廣告主管部門(mén)認(rèn)定符合規(guī)定的（）。

2 郵政網(wǎng)按其管理功能及其作用范圍分為（）。

3.填空題根據(jù)郵政經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般包括（）、客戶的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查等

參考答案：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

4 由郵政企業(yè)專營(yíng)寄遞業(yè)務(wù)的物品有（）

點(diǎn)擊查看答案

5.判斷題微笑在社交中具有無(wú)限的魅力，它不僅會(huì)使別人受到感染，而且也會(huì)使本人從中大受其益

參考答案：正確

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

6.填空題郵政企業(yè)，是指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、（）。

參考答案：控股企業(yè)

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)

7 11185客戶服務(wù)中心（CallCenter）業(yè)務(wù)：是在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及，方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，采用（）的集成，把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成和延伸。

點(diǎn)擊查看答案

8 營(yíng)業(yè)推廣方式有（）和獎(jiǎng)售

點(diǎn)擊查看答案

9 尋找客戶的區(qū)域突擊法是推銷(xiāo)人員事先挑選具有典型意義的區(qū)塊，計(jì)劃好將要走訪的區(qū)域、社區(qū)、商務(wù)樓等，通過(guò)很有禮貌的方式，利用真誠(chéng)的語(yǔ)言，預(yù)備多種宣傳材料，對(duì)該區(qū)域內(nèi)的（）住戶進(jìn)行一次全面的突擊性推銷(xiāo)訪問(wèn)

點(diǎn)擊查看答案

10.填空題實(shí)用心理是郵政客戶注重郵政產(chǎn)品實(shí)際（）和實(shí)際需要為主要特征購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

參考答案：使用價(jià)值

進(jìn)入題庫(kù)練習(xí)