軟件認證工程師考試座席+應(yīng)用服務(wù)器單項選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 座席在將來話轉(zhuǎn)移時，它的特點是（）。

2 某局排隊機為B排，座席配套AIT板為CQ03板。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，座席從40個擴到了80個，請計算應(yīng)該再配置（）塊AIT板和ASL板。

3 座席與應(yīng)用服務(wù)器之間的連接采用的是分布式處理技術(shù)，其采用的協(xié)議為（）。

4 在某客服系統(tǒng)有一計算機網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)中，通過以太網(wǎng)交換機級聯(lián)的方式將CCS、IVR、VP、FP、VS等服務(wù)器與二百臺座席連接在一個網(wǎng)段中。系統(tǒng)割接后發(fā)現(xiàn)座席查詢速度太慢，且質(zhì)檢錄音有失敗現(xiàn)象也很頻繁。通過監(jiān)測，你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在大量的廣播現(xiàn)象，你應(yīng)該如何做才能減小廣播對網(wǎng)絡(luò)的影響呢？（）

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5 客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個表中？（）

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