市場營銷學(xué)服務(wù)市場營銷單項選擇題每日一練(2019.01.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)營銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。

2 在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。

3 企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的（）評價標(biāo)準(zhǔn)。

4 改進(jìn)營銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。

5 某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)器設(shè)備。這是一種（）策略。