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石化油直銷考試客戶關(guān)系單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)完全滿意時(shí),往往表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或者服務(wù)的()忠誠(chéng)。
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2
以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是()。
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3
對(duì)待()的客戶,一開(kāi)始就應(yīng)該大力強(qiáng)調(diào)所推銷產(chǎn)品的特色和實(shí)惠,促使其盡快購(gòu)買,但是要注意把握對(duì)方的情緒變動(dòng),要有足夠的耐心,不能急躁,順其自然。
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4
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的研究,不滿意的客戶有()是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
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5
超市為了增加客流量,吸引更多的客戶光顧,而把一些廣大客戶熟悉的產(chǎn)品的價(jià)格定得很低,是采取()的策略。
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