A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.優(yōu)柔寡斷型
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A.客戶差別
B.消費(fèi)時(shí)間差別
C.消費(fèi)量差別
D.心理差別
A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)
A.精力成本
B.情感成本
C.時(shí)間成本
D.轉(zhuǎn)換成本
A.勢(shì)利
B.心理
C.排他性
D.信賴
最新試題
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,客戶至少存在以下潛在價(jià)值:()
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤(rùn),而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說,“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)?
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng),其主要手段有()。
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào),這時(shí)推銷人員要再接再厲,爭(zhēng)取最終說服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是:()
當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí),更有效地接近客戶的方法有()。
以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是()。
忠誠(chéng)客戶具有的特征是()。
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是()。
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。