95598調(diào)考國家電網(wǎng)95598調(diào)考(新業(yè)務類)單項選擇題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。

2 《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶繳納電費時，營業(yè)廳收費人員拒收現(xiàn)金。應派發(fā)（）業(yè)務。

3 工單填寫完成后點擊（）按鍵，記錄方可存檔。

4 依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳人員服務規(guī)范存在問題的訴求，應列為（）不應派發(fā)其他工單。

5 應客戶要求進行有償服務的，電力修復或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。