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用電營銷考試用電營銷抄核收管理綜合練習(xí)問答題每日一練(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是有功功率、無功功率和視在功率？

參考答案：有功電流和電壓產(chǎn)生的功率稱為有功功率，用P表示。。無功電流和電壓產(chǎn)生的功率稱為無功功率，用Q表示。電壓U和電流I的乘積U...

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2.問答題簡述電費(fèi)的收費(fèi)方式有哪幾種。

參考答案：

電費(fèi)的收費(fèi)方式有銀行劃撥電費(fèi)、銀行即時(shí)代收、特約委托、柜臺(tái)收費(fèi)、走收、其它收費(fèi)等六種。

3.問答題通過特約委托收取電費(fèi)時(shí)，如何開展劃撥電費(fèi)？

參考答案：（1）收費(fèi)員收到已審核完畢的電費(fèi)信息后，對特約委托客戶的電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，注意核對電費(fèi)合同號、客戶編號、開戶銀行及賬號、...

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4.問答題簡述使用抄表卡片抄表的注意事項(xiàng)。

參考答案：使用抄表卡片抄表，抄錄示度數(shù)時(shí)，必須上下位數(shù)對齊。出現(xiàn)抄錄錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)用刪除線（雙橫線）劃掉，在刪除數(shù)據(jù)上方再填寫正確數(shù)據(jù)...

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5.問答題客戶購電卡遺失（或損壞）需要補(bǔ)卡時(shí)，應(yīng)如何辦理？

參考答案：客戶購電卡遺失（或損壞）需要補(bǔ)卡時(shí)，應(yīng)要求客戶先填寫《補(bǔ)卡申請單》，并交付工本費(fèi)。根據(jù)客戶提供的參數(shù)，查出原有資料進(jìn)行補(bǔ)...

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