網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

銀行考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

中國銀行合規(guī)考試問答題每日一練(2020.03.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？

參考答案：樹立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，踐行職業(yè)操守，加強(qiáng)誠信建設(shè)，創(chuàng)建合規(guī)文化，全面提升銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和盈利...

點(diǎn)擊查看完整答案

2.問答題簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？

參考答案：以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點(diǎn)，以不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求為目的，建...

點(diǎn)擊查看完整答案

3.問答題對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？

參考答案：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，在嚴(yán)格保守客戶隱私的同時(shí)，了解有權(quán)對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢、對(duì)客戶資產(chǎn)進(jìn)行...

點(diǎn)擊查看完整答案

4.問答題簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時(shí)應(yīng)遵循的原則。

參考答案：按照以下原則處理潛在利益沖突：
（1）在存在潛在沖突的情形下，應(yīng)當(dāng)向所在機(jī)構(gòu)管理層主動(dòng)說明利益沖突的情況，以及...

點(diǎn)擊查看完整答案

5.問答題銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

參考答案：堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶所在機(jī)構(gòu)沒有明...

點(diǎn)擊查看完整答案

<th id="ymess"><tr id="ymess"><tr id="ymess"></tr></tr></th>

<sub id="ymess"></sub>