是通過(guò)練習(xí)鞏固起來(lái)的活動(dòng)方式。
是研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。
是服務(wù)人員對(duì)旅客和服務(wù)工作的一種行為傾向。
指在人們頭腦中存在的關(guān)于某一類(lèi)人的比較固定概括而籠統(tǒng)的印象。
是一個(gè)人以肯定或否定的方式估價(jià)某些抽象事物、具體事物或某些情況的心理傾向。
