心理學研究指出，人與人的差異主要表現(xiàn)在認知差異、能力差異、氣質(zhì)差異和性格差異等方面。
是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。
是一個包括旅游中的客體、活動以及旅游項目的復雜的知覺環(huán)境
