旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.03.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
5.名詞解釋說(shuō)服
參考答案：即講道理，就是通過(guò)給對(duì)方講一系列有關(guān)知識(shí)和具體事實(shí)，使對(duì)方形式新的態(tài)度，改變其原有某些觀點(diǎn)和行為，從而消除對(duì)勸說(shuō)者的一些...
6.名詞解釋旅游心理學(xué)
參考答案：

是研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。

參考答案：

意指人們學(xué)習(xí)正確地使用旅游產(chǎn)品，就是學(xué)會(huì)區(qū)別相互競(jìng)爭(zhēng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何對(duì)待在購(gòu)買決定中所包含的風(fēng)險(xiǎn)和未知因素。

參考答案：是指旅游服務(wù)人員從事旅游服務(wù)工作必需的各種心理素養(yǎng)品質(zhì)的總和。它包括服務(wù)員的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、外在素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)...