單項(xiàng)選擇題不屬于加油作業(yè)現(xiàn)場安全檢查內(nèi)容的有()。

A.加油作業(yè)區(qū)域安全警示標(biāo)識
B.顧客的不安全行為
C.加油作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況
D.員工的服務(wù)質(zhì)量


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1.單項(xiàng)選擇題有些私家車車主總是喜歡到離家或離工作單位比較近的加油站加油,從性格特點(diǎn)上分析,這類顧客的心理屬于()。

A.求舒適的心理
B.求新鮮好奇的心理
C.求炫耀攀比的心理
D.求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理

2.單項(xiàng)選擇題便利店庫房通??蓜澐譃檎穮^(qū)、退換貨區(qū)、()、贈品區(qū)、自用品區(qū)等五大區(qū)域。

A.殘損區(qū)
B.待退貨區(qū)
C.壞品區(qū)
D.待處理區(qū)

3.單項(xiàng)選擇題水分以()形式存在于汽油中。

A.溶解水、懸浮水
B.溶解水、游離水
C.游離水、懸浮水
D.溶解水、游離水、懸浮水

4.單項(xiàng)選擇題加油、氣站便利店銷售的特征是()。

A.顧客已經(jīng)形成消費(fèi)習(xí)慣
B.顧客來便利店是有計(jì)劃消費(fèi)
C.和油品銷售有關(guān)
D.顧客群和商超類似

5.單項(xiàng)選擇題加油站油品的銷量主要來源于老顧客,所以加油站欲提升銷售業(yè)績,既要開發(fā)新顧客,更要()。

A.開展多項(xiàng)服務(wù)
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.鞏固老顧客
D.加強(qiáng)管理