問答題試論述汽車服務(wù)企業(yè)對中高層管理人員的激勵方案、企業(yè)整體激勵計劃。
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3.單項選擇題中高層管理人員的長期激勵計劃正確的是（）
A.股票期權(quán)
B.年終獎
C.推出專著
D.參加培訓(xùn)
4.單項選擇題專業(yè)技術(shù)人員的激勵計劃正確的是（）
A.股票期權(quán)
B.年終獎
C.推出專著
D.參加培訓(xùn)
5.多項選擇題中高層管理人員的激勵計劃正確的是（）
A.股票期權(quán)
B.年終獎
C.推出專著
D.參加培訓(xùn)
E.績效計劃
最新試題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題