多項選擇題人員銷售的指導原則有（）。

A.發(fā)展與顧客的個人關(guān)系
B.采取專業(yè)化導向
C.靈活選擇銷售形式
D.建立并維持有利形象
E.采取標準化導向


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1.多項選擇題企業(yè)溝通的方式有（）。

A.人員銷售
B.廣告
C.促銷
D.直復營銷
E.市場營銷

2.多項選擇題有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。

A.要了解客戶
B.要認識客戶
C.要維系客戶
D.要關(guān)懷客戶
E.要感動客戶

3.多項選擇題溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

A.見到
B.明白
C.回饋
D.相互理解
E.增進共識

4.多項選擇題在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。

A.輸入數(shù)據(jù)
B.確定如何使用數(shù)據(jù)挖掘
C.定義數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的用戶
D.定義所使用的數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)預處理
E.數(shù)據(jù)分析

5.多項選擇題企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

A.無價值或低價值的客戶
B.輕易就走掉的有價值的客戶
C.不會輕易就走掉的有價值的客戶
D.不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務(wù)的有價值的客戶
E.特殊用戶