單項選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“基礎(chǔ)件”的是（）
A.蓄電池
B.密封圈
C.保險杠
D.缸體
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1.單項選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“易損件”的是（）
A.火花塞
B.活塞
C.保險杠
D.車架
2.單項選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是（）
A.活塞
B.曲軸
C.各種濾芯
D.保險杠
3.單項選擇題按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是（）
A.活塞
B.曲軸
C.缸套
D.濾芯
4.名詞解釋現(xiàn)行市價法
5.名詞解釋舊機動車成新率
最新試題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題