問答題背景資料:
DFH公司是一家成立于本世紀(jì)初期,主要經(jīng)營(yíng)汽車整車、汽車配件銷售,汽車維修保養(yǎng)及技術(shù)咨詢的中型汽車服務(wù)企業(yè),擁有員工300多人,年?duì)I業(yè)額達(dá)4000多萬元。該公司在成立伊始就建立了兩套分工明確又相互聯(lián)系的管理機(jī)構(gòu):一是設(shè)置了上、下級(jí)直接聯(lián)系的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu),如:總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任、班組長(zhǎng)等,行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán);同時(shí)還按專業(yè)分工設(shè)置了各級(jí)職能部門,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)沒有行政指揮權(quán),只對(duì)下一級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。由于公司有了一套政企分開的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),使得管理目標(biāo)與計(jì)劃更加融合,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也連年提升,成了當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的佼佼者。DFH公司建立的是一套什么樣的管理機(jī)構(gòu)?
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簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}