判斷題直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法
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最新試題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題
從短期的角度上看，客戶(hù)的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶(hù)帶來(lái)的重大傷害。
題型：判斷題
如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。
題型：判斷題
由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶(hù)主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題