單項選擇題汽車維護工藝的組織形式,按專業(yè)分工的程度,通常分為全能工段式和()。
A.固定工段式
B.流水工段式
C.專業(yè)工段式
D.補償工段式
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1.單項選擇題汽車維修技術工藝管理包括:汽車維修作業(yè)工序的制定與管理、汽車維修工藝的組織設計和汽車維修工藝的()。
A.固定作業(yè)
B.流水作業(yè)
C.生產組織
D.補償作業(yè)
2.單項選擇題汽車維修()是以最低的投入保質保量地進行修理前的準備、零件修理、汽車總成的裝配、故障診斷等維修作業(yè)的規(guī)律性的作業(yè)規(guī)程,并獲取最大的經濟效益。
A.計量管理
B.維修檔案
C.技術檔案
D.技術工藝
3.單項選擇題汽車服務企業(yè)()是指與汽車服務企業(yè)維修與服務工作相關的技術材料。
A.計量管理
B.維修檔案
C.技術檔案
D.計量檔案
4.單項選擇題()是汽車服務企業(yè)從事各項技術服務活動的技術依據和技術保證,使汽車服務企業(yè)服務質量的保證,是企業(yè)的生命源泉。
A.計量管理
B.維修檔案
C.技術檔案
D.計量檔案
5.單項選擇題汽車維修機具設備的報廢須經()管理部門簽定,主管領導簽字,上級主管部門批準,待批準報廢并已停止使用的機具設備,不允許在未批準之前拆卸零部件,以保持機具設備完整。
A.行政
B.技術
C.機具設備
D.計量
最新試題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
對于已經成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項選擇題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
題型:問答題
三明治報價法處于中間層次位置的是()。
題型:單項選擇題