A.定投模式（按重量／按金額）
B.定投品種
C.委托購(gòu)買(mǎi)日、定投終止日期
D.定投量
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A.單位卡
B.附屬卡
C.準(zhǔn)貸記卡
D.貸記卡
A.個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)實(shí)物貴金屬交易額在人民幣5萬(wàn)元（含）以上
B.購(gòu)回實(shí)物貴金屬交易額在人民幣1萬(wàn)元（含）以上
C.存金通1號(hào)提貨重量在200克（含）以上
D.存金通2號(hào)提貨金額在人民幣5萬(wàn)元（含）以上
A.存金通業(yè)務(wù)僅面向個(gè)人客戶(hù)
B.存金通業(yè)務(wù)以一級(jí)分行為單位，各類(lèi)交易不得跨一級(jí)分行
C.存金通產(chǎn)品的交易起點(diǎn)1克，交易遞增單位為1克
D.個(gè)人客戶(hù)現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品且交易額在1萬(wàn)（含）以上的，應(yīng)進(jìn)行客戶(hù)身份初次識(shí)別；對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)的客戶(hù)且（現(xiàn)金）交易額在1萬(wàn)元（含）以上或轉(zhuǎn)賬交易額在5萬(wàn)元以上的，按規(guī)定采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查。
A.賬實(shí)對(duì)接
B.買(mǎi)賣(mài)分離
C.實(shí)盤(pán)交易
D.風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)控
A.本交易不可逆，經(jīng)辦人員要在審核客戶(hù)填寫(xiě)的《兌換申請(qǐng)表》無(wú)誤后再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作
B.閉市狀態(tài)下不能執(zhí)行本交易
C.客戶(hù)只可將持有的賬戶(hù)人民幣黃金兌換為同等重量的“傳世之寶”標(biāo)準(zhǔn)投資金條
D.業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)補(bǔ)繳金額和實(shí)物黃金的規(guī)格、數(shù)量
最新試題
大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶(hù)意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱。客戶(hù)意見(jiàn)需要在（）回復(fù)。
骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開(kāi)展產(chǎn)品的咨詢(xún)、推介、銷(xiāo)售等相關(guān)活動(dòng)。
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
員工為客戶(hù)指引方向，請(qǐng)客戶(hù)輸入密碼，請(qǐng)客戶(hù)核對(duì)，簽字，按鍵，作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)，使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語(yǔ)言指引未使用手勢(shì)的情況。
按照客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無(wú)詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無(wú)誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)象。
具有理財(cái)銷(xiāo)售資質(zhì)的員工向客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要做到（）
發(fā)生營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投訴或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況處理，員工要誠(chéng)懇接受客戶(hù)的批評(píng)，嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵，有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒(méi)有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。
輕型網(wǎng)點(diǎn)配備（）名內(nèi)勤行長(zhǎng)。
非對(duì)外營(yíng)業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，提示客戶(hù)禁止入內(nèi)；理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶(hù)單獨(dú)逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門(mén)。