A．習慣劃分法
B．兩級劃分法
C．統(tǒng)計劃分法
D．隨意標度法
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你可能感興趣的試題
A．服務人員的直接上司
B．同事
C．外部專家
D．服務人員自身
A．直接上司
B．同事
C．下級職員
D．客戶
A．對企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進行分析，建立科學的目標管理體系
B．在企業(yè)目標管理體系下制定各自的績效標準和考核指標
C．以考核指標為指導，監(jiān)控被考核服務人員完成目標的能力條件，并定期實施績效考核，檢查完成的績效情況
D．依據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行分析、反饋，并采取相應措施
A．20
B．30
C．40
D．50
A．甘特圖法
B．計劃評審技術(shù)
C．關(guān)鍵路線法
D．網(wǎng)絡計劃技術(shù)
最新試題
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算，不買又怕失去機會。
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價值。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
客戶信息的管理從建立客戶服務信息檔案開始的，客戶服務信息檔案的建立與客戶服務信息的收集整理是分不開的。
培訓結(jié)束后，客戶服務人員返回本職工作崗位的同時，培訓管理者應發(fā)給客戶服務主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務人員返回工作崗位后應用所學內(nèi)容情況。
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應寫得詳細具體。
送貨上門是售中服務最重要的一個環(huán)節(jié)。