A．供需平衡
B．供給穩(wěn)定
C．需求旺盛
D．供不應(yīng)求
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A．人員培訓(xùn)計(jì)劃
B．人員補(bǔ)充計(jì)劃
C．退休、解聘計(jì)劃
D．人員部門間調(diào)動(dòng)計(jì)劃
A．關(guān)鍵性事件法
B．排序法
C．評(píng)定量表法
D．行為錨定法
A．對(duì)偶比較法
B．強(qiáng)制分布法
C．范例對(duì)比法
D．簡(jiǎn)單排序法
A．員工特征導(dǎo)向
B．員工行為導(dǎo)向
C．業(yè)績(jī)、結(jié)果導(dǎo)向
D．工作方法導(dǎo)向
A．習(xí)慣劃分法
B．兩級(jí)劃分法
C．統(tǒng)計(jì)劃分法
D．隨意標(biāo)度法
最新試題
客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開(kāi)始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開(kāi)的。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來(lái)性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。