A．1年以下
B．1到3年
C．3到5年
D．5年以上
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A．供需平衡
B．供給穩(wěn)定
C．需求旺盛
D．供不應(yīng)求
A．人員培訓(xùn)計(jì)劃
B．人員補(bǔ)充計(jì)劃
C．退休、解聘計(jì)劃
D．人員部門間調(diào)動計(jì)劃
A．關(guān)鍵性事件法
B．排序法
C．評定量表法
D．行為錨定法
A．對偶比較法
B．強(qiáng)制分布法
C．范例對比法
D．簡單排序法
A．員工特征導(dǎo)向
B．員工行為導(dǎo)向
C．業(yè)績、結(jié)果導(dǎo)向
D．工作方法導(dǎo)向
最新試題
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動強(qiáng)度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
市場=人口+購買能力+市場營銷。
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。