A.成本
B.競爭
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.利潤
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A.技術(shù)改進(jìn)和社會變革
B.質(zhì)量變革和技術(shù)變革
C.方法變革和經(jīng)濟(jì)變革
D.以上答案都不對
A.成本和利潤
B.成本和質(zhì)量
C.成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度
D.利潤和質(zhì)量
A.用戶需要
B.用戶滿意
C.確保安全
D.及時、快速
A.精益制造
B.準(zhǔn)時制生產(chǎn)
C.敏捷制造
D.延遲生產(chǎn)
A.公共關(guān)系
B.動態(tài)性
C.系統(tǒng)
D.戰(zhàn)略
最新試題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險小于實物產(chǎn)品。
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會。
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導(dǎo)性面試。
一般來說，客戶認(rèn)識到自己的需要以后，便會自動進(jìn)入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。