單項(xiàng)選擇題（）不屬于飯店內(nèi)部之間溝通、協(xié)調(diào)的請(qǐng)示報(bào)告內(nèi)容。

A、向上級(jí)呈報(bào)的有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案
B、向總經(jīng)理辦公室呈報(bào)的關(guān)于接待貴賓的計(jì)劃
C、向分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理匯報(bào)飯店本年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算
D、向下級(jí)部署本飯店的銷(xiāo)售計(jì)劃


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1.單項(xiàng)選擇題（）不是溝通、協(xié)調(diào)的作用表現(xiàn)。

A、在前臺(tái)接待服務(wù)中表現(xiàn)為“服務(wù)鏈條效應(yīng)”
B、達(dá)到空間的整體性
C、符合時(shí)間一致性
D、因設(shè)備故障導(dǎo)致信息溝通不暢

2.單項(xiàng)選擇題飯店中部門(mén)內(nèi)溝通、協(xié)調(diào)的主要方式不包括（）。

A、身體語(yǔ)言表達(dá)
B、召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)
C、內(nèi)部公告欄
D、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題在促成客房銷(xiāo)售的過(guò)程中，假定成交法不適用于（）。

A、對(duì)價(jià)格不敏感的隨和性客人
B、固定客戶(hù)
C、依賴(lài)性客人
D、不熟悉的散客

5.單項(xiàng)選擇題在促成客房銷(xiāo)售的過(guò)程中，直接詢(xún)問(wèn)法不適用于（）。

A、持有訂房證常來(lái)入住的客人
B、客人聽(tīng)完介紹后有異議
C、?？?br /> D、明確發(fā)出成交信號(hào)的客人