A、負責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時、準確地擬出變更單、確認書等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、替住店客人到商務(wù)中心取傳真
B、直接為客人提供行李接運服務(wù)
C、向客人介紹飯店的服務(wù)設(shè)施
D、對客人的可疑行李要打開仔細檢查
A、負責(zé)部門會議的安排
B、按時向有關(guān)部門反映本部門動態(tài)
C、直接對大堂經(jīng)理進行管理
D、草擬本部門各類公文
A、受理客人的投訴
B、對衣冠不整者予以勸阻
C、為客人負責(zé)訂餐及送餐服務(wù)
D、回答客人問詢
A、對設(shè)備的投訴
B、對服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴
A、對設(shè)備的投訴
B、對服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、對服務(wù)態(tài)度的投訴
D、對異常事件的投訴
最新試題
在客房狀況調(diào)整表里，N/R表示的意思是（）
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。
下列（）不屬于客房營業(yè)日報表制作方法的內(nèi)容。
下列敘述中，不屬于機場代表任務(wù)的是（）
下列（）的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。
賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于（）方式。
酒店培訓(xùn)計劃是酒店根據(jù)酒店現(xiàn)狀及發(fā)展目標和員工培訓(xùn)需求而設(shè)計的關(guān)于未來培訓(xùn)活動的方案。
前廳部大堂副理接到疏散指令以后，要做好（）工作。
下列（）情景下是要對客房狀況先進行識別，才能提供相應(yīng)的對客服務(wù)。
因賓客的行李無人搬運而引起賓客的投訴屬于（）