問(wèn)答題簡(jiǎn)述商務(wù)談判的過(guò)程和策略。

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1.多項(xiàng)選擇題客戶態(tài)度追蹤分析，一般要做以下幾個(gè)方面的工作？（）

A.建立聽(tīng)取意見(jiàn)制度
B.固定客戶樣本
C.網(wǎng)上追蹤調(diào)查
D.上門(mén)回訪

2.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)占有率分析一般采用哪幾種不同的度量方法？（）

A.計(jì)劃市場(chǎng)占有率
B.全部市場(chǎng)占有率
C.目標(biāo)市場(chǎng)占有率
D.相對(duì)市場(chǎng)占有率

3.多項(xiàng)選擇題團(tuán)體市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）。

A.按地域
B.按業(yè)務(wù)量
C.按行業(yè)身份

4.單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品的試銷(xiāo)首先應(yīng)在哪類客戶之間進(jìn)行？（）

A.普通客戶
B.重點(diǎn)客戶
C.潛在客戶

最新試題

VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導(dǎo)客戶通過(guò)熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理、陪同客戶或到營(yíng)業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），對(duì)其他電路的加急工單，時(shí)限為（）工作日.

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全球眼（含無(wú)線視頻監(jiān)控）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），對(duì)手機(jī)視頻瀏覽服務(wù)，時(shí)限為（）個(gè)工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新視通業(yè)務(wù)故障全程修復(fù)的時(shí)限要求為（）小時(shí)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

4008業(yè)務(wù)的入網(wǎng)、業(yè)務(wù)變更（升速/降速）、退網(wǎng)時(shí)限要求為（）個(gè)工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預(yù)約的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無(wú)法按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，應(yīng)（）客戶，說(shuō)明原因，取得諒解。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總機(jī)服務(wù)的入網(wǎng)，預(yù)受理時(shí)限為（）個(gè)工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在繳費(fèi)/充值歷史查詢的賬單服務(wù)中，能提供最近（）個(gè)月的查詢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在補(bǔ)（換）卡免收費(fèi)中，金卡級(jí)客戶每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），對(duì)其他電路的普通工單，時(shí)限為（）工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題