填空題企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的策略可分為（）的開(kāi)發(fā)策略和推銷(xiāo)導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)策略。
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以下屬于提高處理客戶(hù)投訴質(zhì)量的方法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
忠誠(chéng)客戶(hù)具有的特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究，不滿(mǎn)意的客戶(hù)有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶(hù)的溝通不良上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶(hù)的忠誠(chéng)？有哪些策略？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述處理客戶(hù)投訴的四步驟。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)投訴產(chǎn)生的原因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
說(shuō)服客戶(hù)時(shí)要善于傾聽(tīng)，以下屬于良好傾聽(tīng)表現(xiàn)的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于常用尋找客戶(hù)的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
將實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題