問(wèn)答題簡(jiǎn)述使用摩托羅拉A1200操作WAP版號(hào)簿管家增加一條通訊錄功能，姓名為考生姓名，號(hào)碼為考生手機(jī)號(hào)即可。

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11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）

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2010版服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，市、縣中心營(yíng)業(yè)廳連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于（）。

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營(yíng)業(yè)廳單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些客戶可享受以下緊急開機(jī)服務(wù)：每月有三次開機(jī)機(jī)會(huì)，每次開機(jī)時(shí)間限定為兩天，同時(shí)可增加臨時(shí)信用度進(jìn)行雙重控制。（）

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用戶投訴、障礙申告國(guó)際漫游投訴正式回復(fù)時(shí)限為（）

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中國(guó)電信主要為（）客戶提供寬帶、固定電話的免費(fèi)移機(jī)服務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級(jí)賬單，實(shí)時(shí)話費(fèi)余額查詢，當(dāng)月話費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢服務(wù)項(xiàng)目，還為客戶提供（）服務(wù)項(xiàng)目。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于天翼視訊的描述，正確的是（）

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TCP/IP協(xié)議是指（）

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