單項選擇題營業(yè)廳單項業(yè)務辦理應在5分鐘以內完成，多業(yè)務套餐應在多長時間內完成？（）
A.10分鐘
B.5分鐘
C.15分鐘
D.8分鐘
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1.多項選擇題客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳
2.多項選擇題賬單服務主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當月話費分項、總額查詢服務項目，還為客戶提供（）服務項目。
A.賬單查詢
B.詳單查詢
C.紙質詳單打印
D.繳費/充值歷史查詢
3.單項選擇題按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。
A.5個月
B.8個月
C.3個月
D.6個月
4.單項選擇題2010版服務標準要求，市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于（）。
A.8小時
B.10小時
C.12小時
D.7*24小時
5.多項選擇題便捷服務中，用戶可通過（）查詢服務網(wǎng)點地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話等。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳
最新試題
營業(yè)廳單項業(yè)務辦理應在5分鐘以內完成，多業(yè)務套餐應在多長時間內完成？（）
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下列關于愛音樂的描述，錯誤的是（）
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下列關于MotoXT800的描述錯誤的是（）
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下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）
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用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復時限為（）
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中國電信主要為（）客戶提供寬帶、固定電話的免費移機服務。
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EPON接口的有效帶寬約為（）M。
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中國電信在物聯(lián)網(wǎng)領域的角色定位是（）
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哪些客戶可享受以下緊急開機服務：每月有三次開機機會，每次開機時間限定為兩天，同時可增加臨時信用度進行雙重控制。（）
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10000號、118114、18918910000等語音客戶服務服務時間為（）
題型：單項選擇題