多項選擇題分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A.確定戰(zhàn)略經(jīng)營單位
B.分析內(nèi)外部環(huán)境
C.制定業(yè)務(wù)目標
D.規(guī)劃投資組合


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1.單項選擇題下列選項不屬于顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。

A.有形資產(chǎn)
B.可信賴感
C.責(zé)任感
D.舒適度

2.單項選擇題制定市場預(yù)測的步驟從（）開始。

A.搜集整理資料
B.選擇預(yù)測方法
C.建立預(yù)測模型
D.確定預(yù)測目標

3.單項選擇題市場營銷組織建立時應(yīng)考慮的最主要的因素是（）。

A.權(quán)力關(guān)系
B.市場特點
C.組織規(guī)劃
D.組織職能

4.單項選擇題根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。

A.市場吸引力弱，相對競爭優(yōu)勢中等
B.市場吸引力中等，相對競爭優(yōu)勢中等
C.市場吸引力弱，相對競爭優(yōu)勢強
D.市場吸引力強，相對競爭優(yōu)勢弱

5.單項選擇題市場營銷計劃的第一部分應(yīng)是（）。

A.提要
B.確定戰(zhàn)術(shù)
C.營銷計劃控制
D.損益預(yù)測