多項選擇題對于客戶證書掛失、補辦手續(xù)費說法正確的有（）。

A、客戶同時辦理掛失、補辦，只收一次費用
B、各行可在總行制定的基準價格的基礎(chǔ)上上浮0～100%
C、各行可在總行制定的基準價格的基礎(chǔ)上下浮0～100%
D、變更有效期的證書補辦業(yè)務(wù)免收


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1.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行手機銀行在中間業(yè)務(wù)價格標準中有哪些收費項目？（）

A、手機銀行證書客戶年服務(wù)費
B、手機銀行本行同城轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費
C、手機銀行非證書客戶年服務(wù)費
D、手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費

2.多項選擇題依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目價格標準》，以下哪些交易類型可以收取相應(yīng)費用？（）

A、個人網(wǎng)銀本行同城轉(zhuǎn)賬交易
B、個人網(wǎng)銀漫游匯款交易
C、個人網(wǎng)銀跨行同城轉(zhuǎn)賬交易
D、個人網(wǎng)銀跨行異地轉(zhuǎn)賬交易

3.多項選擇題有客戶到賬戶開戶行反映，當日自己在用農(nóng)行網(wǎng)上銀行進行支付轉(zhuǎn)賬時，將應(yīng)轉(zhuǎn)給張三的貨款，誤轉(zhuǎn)入李四農(nóng)行賬戶內(nèi)，現(xiàn)要求該網(wǎng)點將誤轉(zhuǎn)金額從李四賬戶扣回自己賬戶，網(wǎng)點可做（）處理。

A、要求客戶出具情況說明，立即凍結(jié)李四賬戶
B、客戶與李四協(xié)商后如不能解決，客戶可向法院起訴李四非正當所得，銀行有義務(wù)為客戶或法院提供賬戶變動相關(guān)證明
C、向客戶說明對此事銀行不承擔責(zé)任
D、配合客戶與收款行聯(lián)系，取得李四的聯(lián)系方式，由客戶與李四協(xié)商解決

5.多項選擇題網(wǎng)上銀行錯賬是指客戶通過電子銀行渠道辦理動賬交易過程中，由于（）出現(xiàn)的錯記、重記、漏記賬務(wù)或少記客戶賬務(wù)等差錯。

A、系統(tǒng)故障（或系統(tǒng)其他原因）
B、不可抗力
C、客戶自身原因
D、銀行柜員原因

最新試題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）

題型：判斷題

各客服中心運營主管部門負責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）

題型：判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）

題型：判斷題