多項(xiàng)選擇題對于企業(yè)注冊客戶網(wǎng)上代收水、電費(fèi)，以下說法正確的有（）。

A、手續(xù)費(fèi)向個人客戶收取
B、手續(xù)費(fèi)向企業(yè)客戶收取
C、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮0～100%
D、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上下浮0～100%


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1.多項(xiàng)選擇題對于客戶證書掛失、補(bǔ)辦手續(xù)費(fèi)說法正確的有（）。

A、客戶同時辦理掛失、補(bǔ)辦，只收一次費(fèi)用
B、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上浮0～100%
C、各行可在總行制定的基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上下浮0～100%
D、變更有效期的證書補(bǔ)辦業(yè)務(wù)免收

2.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行手機(jī)銀行在中間業(yè)務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)中有哪些收費(fèi)項(xiàng)目？（）

A、手機(jī)銀行證書客戶年服務(wù)費(fèi)
B、手機(jī)銀行本行同城轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)
C、手機(jī)銀行非證書客戶年服務(wù)費(fèi)
D、手機(jī)銀行跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)

3.多項(xiàng)選擇題依據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，以下哪些交易類型可以收取相應(yīng)費(fèi)用？（）

A、個人網(wǎng)銀本行同城轉(zhuǎn)賬交易
B、個人網(wǎng)銀漫游匯款交易
C、個人網(wǎng)銀跨行同城轉(zhuǎn)賬交易
D、個人網(wǎng)銀跨行異地轉(zhuǎn)賬交易

4.多項(xiàng)選擇題有客戶到賬戶開戶行反映，當(dāng)日自己在用農(nóng)行網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付轉(zhuǎn)賬時，將應(yīng)轉(zhuǎn)給張三的貨款，誤轉(zhuǎn)入李四農(nóng)行賬戶內(nèi)，現(xiàn)要求該網(wǎng)點(diǎn)將誤轉(zhuǎn)金額從李四賬戶扣回自己賬戶，網(wǎng)點(diǎn)可做（）處理。

A、要求客戶出具情況說明，立即凍結(jié)李四賬戶
B、客戶與李四協(xié)商后如不能解決，客戶可向法院起訴李四非正當(dāng)所得，銀行有義務(wù)為客戶或法院提供賬戶變動相關(guān)證明
C、向客戶說明對此事銀行不承擔(dān)責(zé)任
D、配合客戶與收款行聯(lián)系，取得李四的聯(lián)系方式，由客戶與李四協(xié)商解決

最新試題

電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。（）

題型：判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題