單項選擇題下列屬于常規(guī)恐怖襲擊手段的是()。
A.示威
B.造謠
C.劫持
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1.單項選擇題在連鎖店中,下列屬于有形產(chǎn)品的是()。
A.水溫
B.裝飾
C.室溫
2.單項選擇題每天應(yīng)選擇()房態(tài)的客房作為維修工進(jìn)行檢查保養(yǎng)的房間。
A.住房
B.OK房
C.退房
3.單項選擇題某連鎖店有客房120間,現(xiàn)有維修工2名,平均每天檢查保養(yǎng)客房6間,請問需要()天才能將全部客房保養(yǎng)一遍。
A.10
B.20
C.30
4.單項選擇題每張《客房保養(yǎng)檢查表》適用于()間次客房的保養(yǎng)檢查。
A.1
B.2
C.3
5.單項選擇題連鎖店維修人員對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的巡檢內(nèi)容應(yīng)按()執(zhí)行。
A.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡檢表》
B.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備分布圖》
C.《公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)目錄》
最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題